Spedizioni e Resi
INFORMAZIONI
SULLE SPEDIZIONI
Modalità di
spedizione
Tutti gli
ordini vengono spediti tramite Corriere Espresso, per garantire velocità e
affidabilità nella consegna. La spedizione è gratuita per ordini di importo
pari o superiore a 49 €. Gli ordini con importo compreso tra 0 € e 48,99 €
hanno spese di spedizione pari a 4,90 €. Il cliente riceverà via e-mail il
codice di tracciamento della spedizione a spedizione completata. Con tale
codice, sarà possibile essere aggiornati in tempo reale sullo stato della
spedizione.
Tempi di
consegna degli ordini
Il corriere
espresso impiega 48/72 ore per la consegna in tutta Italia, tranne che per le
località delle regioni Puglia, Basilicata, Calabria, Sicilia e Sardegna che
possono richiedere 1 giorno aggiuntivo per la consegna.
INFORMAZIONI
SUI RESI
Condizioni
per la richiesta di un reso
È possibile
effettuare la richiesta di reso di un prodotto acquistato, purché non sia stato
aperto e/o utilizzato, entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna. Il
rimborso riguarda solo il prezzo del prodotto, pertanto non rientrano in tale
ammontare le spese di spedizione sostenute dal cliente in fase di acquisto.
Condizioni
di reso per prodotto danneggiato durante trasporto
La richiesta
di reso di un prodotto danneggiato durante il trasporto deve essere comunicata
entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna. In questo caso il
rimborso riguarda l’intero importo pagato: il prezzo del prodotto e le
eventuali spese di spedizione sostenute dal cliente in fase di acquisto.
E’
indispensabile che venga fornito al servizio clienti tramite mail evidenza:
* Il/i
prodotto/i danneggiato/i accanto all'etichetta di spedizione
* La
confezione interna ed esterna
* Il/i
prodotto/i così come è/sono arrivato/i, all'interno della scatola con la
confezione interna chiaramente visibile
Condizioni
di reso per prodotto difettoso
La richiesta
di reso di un prodotto difettoso deve essere comunicata entro 14 giorni di
calendario dalla data di consegna. In questo caso il rimborso riguarda l’intero
importo pagato: il prezzo del prodotto e le eventuali le spese di spedizione sostenute
dal cliente in fase di acquisto.
Modalità di
richiesta di un reso
Per avviare
la pratica, è necessario contattare l’assistenza clienti attraverso la mail
info@toocutebeauty.com indicando il numero dell’ordine in relazione al quale si
desidera esercitare il proprio diritto di recesso, una breve descrizione del
prodotto e la modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto. Se il pagamento
è avvenuto tramite bonifico bancario o tramite contrassegno, è necessario
inserire nella mail anche il codice IBAN e i dati dell’intestatario del conto
corrente sul quale accreditare il rimborso. La restituzione del prodotto è a
cura di Toocute Snc che definirà con il cliente le modalità e la data di
restituzione. Sarà necessario allegare al reso una copia della comunicazione
redatta tramite e-mail. Il prodotto reso dovrà pervenire entro al massimo 14
giorni di calendario dalla data in cui è stata inviata la comunicazione. Tutti
i rischi relativi al trasporto del prodotto reso sono a carico del cliente.
Tempi per
ottenere il rimborso
Una volta
ricevuto il prodotto reso, Toocute Snc procederà a una verifica dello stato e
dell’integrità del prodotto, al fine di autorizzare il rimborso. Se il prodotto
appare utilizzato o danneggiato, il rimborso non potrà essere emesso. La
procedura di rimborso verrà completata entro 15 giorni lavorativi dal giorno in
cui il prodotto reso è giunto presso la sede della Società.